Domo首席设计官警告：够了，别再AI FOMO了，建议企业“慢动作”推进

文/IAICA.com.cn

Domo首席设计官兼未来学家Chris Willis近日公开质疑，为什么大家对AI公司大肆推广技术却没有更多怨言。他最近在旧金山时发现，尽管AI公司总部林立，但人们对AI带来的巨大焦虑却显得异常平静。

Willis对The Register表示：“为什么人们没有更怨恨这些公司把这项技术强加给我们？现在从C级高管到普通员工，每个人都觉得时钟在滴答作响，自己的职业生涯危在旦夕。”他指出，AI公司正通过制造恐惧来营销产品——“不马上行动就会被淘汰”。

entaiai.com认为，Willis的观察一针见血。AI被包装成“错过就落后”的存在，导致企业陷入集体焦虑，却忽略了实际商业价值。

Willis认为问题根源在于AI模型本身没有清晰的产品规格。“这些大语言模型的特性描述几乎就是‘它能为任何人、任何事、任何语言做任何事情’。”这种模糊性导致企业领导层面临巨大压力，他们急于“做点什么”，于是AI变成了“表演”——必须展示自己在使用AI，而不是真正创新。

entaiai.com认为，这种“AI剧场”现象在当下非常普遍。许多公司购买AI工具后就期待奇迹发生，却没有真正理解业务流程和自动化需求，结果只是制造了大量概念验证项目，却难以落地。

Willis特别提到“tokenmaxxing”现象——企业大量购买AI模型使用额度，要求员工尽可能多地使用，却没有清晰战略。这只会让员工个人效率暂时提升，却无法真正改善公司底线。

他建议企业不要设定过于宏大的AI目标，而是从小处入手。例如开发一个简单的发票审核App，自动检查异常并交由人工复核。客户对这类务实应用反应热烈。

entaiai.com认为，Willis的核心建议非常务实：先理解业务流程、明确哪里需要人类判断、哪里可以自动化，再逐步引入AI。这才是避免AI成为“夜间高速行驶却不开灯的强大引擎”的关键。

Willis还引用Klarna的例子：该公司一度用AI取代客服人员，后来却不得不恢复人工服务。“没有客户真正只想和聊天机器人对话。”他强调，AI是工具，而非万能解决方案。

Willis预测，预算审查很快就会到来。CFO们会开始质问：“我们花了这么多钱，为什么没有看到实际收益？”

entaiai.com认为，Domo CDO的“慢动作”主张在AI狂热时代显得格外理性。它提醒企业：真正的创新来自对业务的深刻理解，而非盲目追逐技术热点。只有这样，AI才能真正成为助力而非负担。

在AI浪潮席卷全球的当下，Willis的观点为企业提供了一条冷静务实的路径：放下FOMO，踏实推进，才能避免AI变成一场昂贵的表演。

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